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廠區變景區考驗服務力

2025-07-02 06:05 來源:經濟日報
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(責任編輯:馮虎)
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廠區變景區考驗服務力

2025年07月02日 06:05   來源:經濟日報   王 琳

在汽車廠見證一輛車的生產、去飲料廠看飲料瓶裝箱、到印刷廠體驗一本書的誕生……越來越多的人走進工廠參觀體驗,感受制造的獨特魅力。

作為跨界旅游的新賽道之一,工廠游有著獨特的空間和文化場景,能夠滿足游客懷舊、獲取知識等需求,具有科普性和趣味性。

工廠變景點,工廠游為企業品牌營銷提供了新思路。對于企業而言,開放流水線參觀、生產體驗等環節,能夠拉近游客與企業的距離,既能宣傳企業品牌文化,又能帶來經濟效益。

工廠吸引來游客,更要留得住游客。隨著人們對旅游的需求不再只是“拍照打卡”,如何提升工廠游服務水平也成為一道新課題。

獨特性是競爭力。目前,不少工廠游項目流程相似,參觀流水線、體驗互動項目、購買文創產品,難免讓游客產生審美疲勞。工廠游是企業產業鏈的延伸,應充分挖掘具有特色的工廠景觀和工業文化,依托企業多年積累的企業文化、人物故事、生產工藝知識等,講好企業品牌發展故事,吸引游客深度參與。

重體驗才能聚人氣。工廠游是充滿科技感、互動感的學習之旅,應融入“體驗經濟”的思維,滿足游客強烈的好奇心和求知欲。不少國內企業也通過VR、XR等交互技術手段,為游客提供沉浸式的“數智”體驗,實現在觀光中寓教于樂。

業態混搭激活力。一些工廠秉持跨界思維,探索“工廠游+”的多種實現方式,比如將工廠游與觀光、商務、研學、會展、親子等業態融合,開設工業研學課程,開展設計展示、文化沙龍等活動,實現了多業態融合發展。(本文來源:經濟日報 作者:王 琳)

(責任編輯:馮虎)

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